单项选择题
有效处理客户投诉的要点中不包括()。
A.虚心接受投诉 B.让客户指出原因 C.采取适当的应急措施 D.改善缺点
单项选择题 在处理客户索赔时,如明显是企业自身的问题时,应()向客户致歉。
单项选择题 下列属于合同之外的商务谈判的是()。
单项选择题 在渠道流程中,资金流管理是一个()环节。