单项选择题
下面关于网点动线管理说法不正确的是（）
A.有些银行网点不需要做动线管理，因为网点面积太小； B.动线管理指的是合理调整网点大堂的物料摆放，引导客户行走路线； C.动线管理的前提是以客户的角度来做网点布局调整； D.网点的动线管理有利于增加销售机会
单项选择题 下面关于叫号机功能及用法的理解，不正确的一项是（）
单项选择题 下面哪一项不属于大堂管理要实现的三大传递（）
单项选择题 客户挽留的第一步是（）
