多项选择题 小军半年前进入制鞋厂工作，车间的生产物料气味重，时间久了小军皮肤出现红肿，厂里的老职工告诉小军，很多老职工都患有皮肤病，很难治，厂里没有采取任何措施。小军向企业社会工作者反映了此问题。对此，企业社会工作者适宜的做法应包括（）。

多项选择题 患者老虎因心脏病突发在某医院急诊科接受治疗观察，其女儿在旁照料，老虎目睹了急诊室內忙乱紧张的情景，出现了紧张、不安和无助等负面情绪，隔壁床的高危也让老胡感到恐惧，其女儿也因此出现了紧张和焦虑的情绪。老胡还因自己的病症加剧而表现出茫然、恐慌和愤怒，认为突如其来的疾病影响了一家人的正常生活。女儿也对老胡的状况和可能带来的后遗症感受十分焦躁。老胡的上述反应中，属于急诊患者及家属心理一社会反应的有（）

多项选择题 某高校社会工作专业师生到某某村落参与乡村振兴工作。为了掌握村落情况，他们到向政府借阅了《某某村落历史地理和自然资源》，查看了该村近年经济发展状况的数据资料；深入村民家中访问，与村民开座谈会，掌据了大量一手资料，为开展服务提供了依据。社会工作专业师生对该村社区问题进行分析的方法包括（）