问答题
简述市场营销与营销管理
它们的内涵是相关的，但又有所区别。营销学为营销管理提供专业知识。营销学的发展偏向科学；营销管理的发展偏向管理应用。
问答题 简述完善营销人员服务行为
问答题 简述客户导向的考核体系
问答题 简述修正服务目标的作用和方法
