判断题
物流服务事故是指从受理客户委托起，至送达客户签收止，承运期间发生的延迟交货、货损、丢失、货差、价格纠纷及未按预定履行服务义务而造成的损失。（）
正确
判断题 在处理客户投诉时，客服人员要多解释，不要急于承诺。（）
判断题 错货投诉的处理时限是接到投诉一小时内回复客户、2个工作日内解决，并完成全部的调货指令。（）
判断题 与产品质量无关的客户投诉中，超出企业承诺范围的投诉属于一般级别的投诉。（）
