判断题
首个接受客户现场投诉的工作人员为网点现场投诉处理的第一责任人。
错误(↓↓↓ 点击‘点击查看答案’看答案解析 ↓↓↓)
判断题 投诉处理比投诉管理重要。
判断题 递送单据时应面向客户,禁止将各类单据抛给客户。
判断题 在网点录像检查新标准中着装要求衬衫以一颗纽扣要系,且衬衣下摆需扎进裤子,女员工可除外。