多项选择题
客户服务中，影响时间的因素常包括（）
A、定单传递时间 B、定单处理时间 C、拣货包装时间 D、定单准备时间 E、发送运输时间
单项选择题 影响物流客户服务可靠性因素的内容不包括（）
单项选择题 从物流客户服务的重要要素来看，下列能够影响时间要素的是（）
多项选择题 客户服务层次上，属于“客户服务是动态的”这一层次的内容有（）
