多项选择题
文明服务考核中扣除5分项目有（）。
A.不使用报站器 B.不说普通话 C.不“请”字当先 D.不照顾有困难的乘客
多项选择题 《无人售票车服务质量考核标准》中否定分有（）。
多项选择题 车辆整洁考核标准中对车辆卫生的考核包括：车身、地板、（）、（）、（）
多项选择题 适时使用“转弯提示语”的目的是（）。
