单项选择题
产品生命周期是指产品从进入市场开始，直至被市场淘汰，企业不再生产为止的全过程。产品生命周期是以销售额和经营者所获得的利润额的变化来衡量的。以销售量或利润额为纵坐标，以时间作为横坐标，则产品生命周期可以用一条近似S形的曲线来表示。如图7-1所示。
根据上述材料，回答下列问题。
产品发展经历的第二阶段的特点是（）。
A.销售量很低且增长缓慢，企业利润也低，开发和促销的成本高 B.市场逐步扩大，销售额迅速上升，利润也迅速增长 C.市场需求趋于饱和，销售额增长缓慢，促销费用增加，企业利润下降 D.价格被压到最低，产品销售额和利润迅速下降
单项选择题 一般情况下，产品发展所经过的四个阶段依次是（）。
多项选择题 产品售后服务包括（）。
多项选择题 关于顾客购买心理的分类，下列说法正确的有（）。
根据上述材料，回答下列问题。