判断题 狭义的客户终身价值是指在整个客户关系生命周期里因客户自身消费而提供的净利润现值。

判断题 DWYER方法只能计算一类客户平均的终身价值。

判断题 某客户对某品牌的钱包份额越高，则该客户对该品牌的忠诚度就越高。