单项选择题 该饭店客房保险箱打不开的情况反映该饭店在服务设施上存在（）问题。

多项选择题 你认为该饭店服务质量的提高应在（）方面做出努力。

单项选择题 试用简单移动平均法预测该饭店2013年的营业收入将是（）万元。

多项选择题 该饭店的市场可根据（）标准进行细分。

多项选择题 该饭店细分市场可以划分为（）。