问答题
试述铺完地板，用户投诉地板有色差，应怎样处理？如何避免地板色差的投诉，您的办法有哪些？
地板出现色差是由于其材质引起，因为木材中含有醌类物质，而该类物质在初始阶段没有显现出来，随着紫外线光照和灯光照射的作用，......
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问答题 试述有人认为专家为帮助生产厂家，讲了不公平的话。“地板起拱，瓦片变形，翘边，是与地板产品质量无关”。这句话对吗？是科学还是偏袒？还是不确切？请详述您的观点。
问答题 试述明明是同一批地板，展厅样板与客户收到的地板，会不会不一样？为什么会产生分歧？应怎样消除由于这类分歧而产生的投诉？
问答题 试述售前营销人员过分的承诺，给售中、售后造成被动的事是常有的，具体有哪几项？可采取什么举措避免？应如何整改？
