多项选择题
下列有关旅游特点的说法正确的有（）
A.现代旅游尤其是在旅游者的人员构成上，趋向大众化、平民化 B.现代旅游业可以为旅游活动提供全方位、全过程的一条龙服务 C.旅游有直接参与和间接参与之别 D.旅游的特点有广泛性、综合性、参与性和暂时性
多项选择题 属于干邑白兰地的名品有（）
多项选择题 下列投诉产生的原因中属于客房服务员素质低和服务质量差的有（）
多项选择题 饭店在客人抵店前夕常使用的表格有（）
