单项选择题
客户在大堂无理取闹说脏话时正确的做法是（）.
A.与客户说理，直到客户意识到自己的错误并遵守秩序 B.与客户解释，不得对客户使用藐视语，烦躁语，斗气语等服务禁语 C.与客户讲理，必要时对客户进行适当威胁 D.与客户争辩直至客户妥协。
单项选择题 大堂经理在岗的考核标准为（）.
单项选择题 工号牌佩戴下面正确的一项是（）.
单项选择题 着装整洁下面正确的一项是（）.
单项选择题 网点负责人应掌握网点风险状况，及时提出改进意见。每向运营主管了解事后监督反馈的问题及整改情况，向网点全体员工通报差错情况及改进意见。（）
单项选择题 员工绩效考核结果作为发放的依据，是员工晋升、调岗、轮岗的直接影响因素。（）
