多项选择题
下列关于客户满意的描述中正确的是（）。
A.服务工作的目标是客户满意 B.客户满意是一种感受 C.客户满意单纯源于需求满足、服务行为 D.客户满意和很多因素相关，如服务行为、客户期望、客户需求等等
多项选择题 下列关于卷烟品牌评价分析报告的描述，正确的是（）。
多项选择题 下列对于服务流程优化说法中正确的是（）。
多项选择题 若只使用客户价值评估分级可能会导致的问题有（）。
