判断题 建立服务质量分析制度，每月至少召开一次服务工作专题会议，总结点评服务工作，评价分析存在的问题和原因，听取客户、员工意见和建议，研究提出解决方案和措施，不断促进服务水平的提高。

判断题 监督模型按照处理方式分为资金异动类、非资金异动类。

判断题 假期对外营业的网点，放假前一个工作日，营业网点要组织完成营业办公场所的自查。