单项选择题
质量的概念从“符合性质量”发展到“适用性质量”的过程，体现了企业对质量的认识逐步深化的过程，企业逐渐将满足（）的需求放在首位
A.顾客 B.供应商 C.服务商 D.生产者
单项选择题 关于菲氏和石川馨对全面质量管理定义所作的强调，下列说法错误的是（）
单项选择题 关于六西格玛管理的说法，错误的是（）
单项选择题 某玩具生产企业在生产一种幼儿玩具时，未按设计要求采用安全的软性材料，而使用成本较低的有可能伤害幼儿身体的硬质材料，由此产生的产品缺陷称为（）
单项选择题 在质量管理领域，若要求产品合格率不低于99.73%，则质量控制水平应为（）
单项选择题 实施全面质量管理所遵循的“五步法”包含的内容是（）
