问答题
简述服务定价的特殊性。
(1)成本确定更加困难 (2)认知价值十分重要 (3)服务的时间性和服务需求的波动性 (4)价格竞争更加激烈
问答题 服务企业差异化营销从哪几个方面下手?
问答题 简述流程分析的主要步骤。
问答题 简述服务质量的评价标准。