多项选择题 按照营业中的接待技巧，出版物发行员在收款环节要做到（）

多项选择题 营业结束时，出版物发行员要低声、婉转地轻声提醒消费者，不要（）

多项选择题 广告宣传、出版物陈列的准备，重点是整理（）等，发现出版物短缺要及时补充货源。