填空题
当顾客对服务的期望（）实际的感知时，表现为对服务质量的惊喜。
低于
填空题 当顾客对服务的期望（）实际的感知时，表现为对服务质量的满意。
填空题 当顾客对服务的期望（）实际的感知时，表现为对服务质量的不满意。
问答题 客流的空间分布不均衡体现在哪些方面？
