单项选择题 《供电服务规范》是电网经营企业和供电企业在电力供应经营活动中，为电力客户提供供电服务时应达到的基本行为规范和（）。

单项选择题 根据《供电服务规范》规定，窃电者拒绝承担窃电责任的，供电企业应报请（）依法处理。

单项选择题 受理客户咨询时，对不能当即答复的，应说明原因，并在（）个工作日内回复。