判断题
在客房内听到电话响,应主动帮客人接听电话。
错误
判断题 四、五星级饭店的员工培训工作应做到定期化、制度化和系统化。
判断题 我国饭店在同时使用两种语言文字的标识时,应注意遵守“汉字在前在上,其他文字在后在下”的基本原则。
判断题 根据《旅游饭店星级的划分与评定》(GB/T14308---2010)的要求,五星级饭店设施设备项目的最低得分线为450分。