判断题 乘务员在上下车时严禁飞乘飞降。

判断题 列车终到后，乘务员作业完毕后可以在站内退乘解散队伍。

多项选择题 列车员乘务中使用普通话，表达准确，口齿清晰。服务语言表达规范准确，使用请、您好、（）等服务用语。