多项选择题
出现以下情形的（因地震、洪涝、气象灾害等自然灾害及其他不可抗力因素导致的除外），应进行核减扣分，以下正确的是：（）。
A.发生5分钟以上（含）15分钟以下延误事件的，每起减5分 B.发生5分钟以上（含）15分钟以下延误事件的，每起减10分 C.发生15分钟以上（含）30分钟以下延误事件的，每起减10分 D.发生15分钟以上（含）30分钟以下延误事件的，每起减20分
多项选择题 城市轨道交通乘客满意度评价包括进出站、环境与秩序、设施运行、（）7个评价指标。
多项选择题 城市轨道交通服务质量评价包括乘客满意度评价、服务保障能力评价和运营服务关键指标评价，基准分值（）分。其中，乘客满意度评价分值（）分，服务保障能力评价分值300分，运营服务关键指标评价分值（）分。
多项选择题 城市轨道交通服务质量评价包括（）。
