填空题
对乘客问讯，应做到（），尽量（），如不能解决则留下（），及时回复。
首问负责；帮助解决；乘客联系方式
填空题 报送乘客意见薄时应包括（）和（）。
填空题 人工售票作业和半自动售票时要严格执行“（）、（）、（）、（）、（）”的售票作业流程。
填空题 售票组织工作遵循（），尽量（）现象。
