单项选择题 产品成熟阶段的竞争状况增加了物流服务的（），要求服务作业具备更高的灵活性。

单项选择题 具有激烈竞争特点的是产品生命周期中的（）。

单项选择题 厂商用以支持产品的基本客户服务承诺是在产品生命周期的（）做出的。