单项选择题 建行员工应充分了解并遵守什么法律规定和建行的相关规定，以确保建行不被任何客户利用来从事洗钱或其他违法犯罪活动。（）

单项选择题 建行员工发现其他员工有违反规章制度的行为，应立即向直接上级或者其他上级部门、信访部门、合规部门报告，什么问题可以按规定越级报告直至向总行举报？（）

单项选择题 正确处理客户投诉是建行员工服务客户的重要工作之一，以下不正确处理方式有哪些？（）