单项选择题
银行接到大规模投诉,或者投诉事项重大,涉及众多消费者利益,可能引发群体性事件的,应当及时向()报告。
A.监管机构 B.上级行 C.银行业协会 D.客服中心
单项选择题 对重大客户投诉事件应建立(),必要情况下召集有关部门开会研究处理投诉事件。
单项选择题 网上银行消费者可以向确认无误的银行工作人员提供以下哪种密码?()
单项选择题 ()是发卡银行将信用卡交易付款的账务记入持卡人账户的日期。