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城市轨道交通服务质量评价规范

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多项选择题

城市轨道交通运营主管部门可以()或者()(统称评价实施单位)开展服务质量评价。

A.自行
B.委托第三方机构
C.朋友
D.领导

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多项选择题 服务保障能力评价应当通过()现场测试等方式开展。

多项选择题 乘客满意度评价应当通过()等方式开展。

多项选择题 城市轨道交通服务质量评价坚持以乘客为中心,遵循()的原则。

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