多项选择题
在车站日常服务中，接到乘客投诉是正常的。在处理乘客投诉时，善于判断乘客的类型从而采取有针对性的服务技巧，将有利于投诉事务的处理。我们可以将投诉的对象分为（）
A.解决型 B.追问型 C.权威型 D.倾诉型 E.找茬型
多项选择题 投诉是乘客对地铁服务进行反馈及感情宣泄的场所，对于地铁企业而言，投诉的意义在于（）
多项选择题 下列各项服务中，属于地铁服务范畴的有（）
多项选择题 在岗时关于着装应佩戴哪些配饰（）
