问答题
罗伯特在和本田进行沟通时所使用的沟通方式是什么方式。
沟通的方式是口头语言沟通方式。
问答题 女售票员为了让女旅客接受自己的观点,可采用的方法最不能是什么。
问答题 女售票员轻松地化解了旅客的不满,从这可以看出她的优点是什么。
问答题 女售票员和女旅客的沟通方式包含多种方法,案例中体现的方法是什么方法。