单项选择题
在企业战略规划中，哪个步骤通常涉及制定企业的长期目标和愿景（）？
A.环境分析B.战略制定C.战略实施D.战略评估
单项选择题 在企业质量管理中，哪个工具用于收集和分析顾客对产品或服务的反馈（）？
