单项选择题 旅客问讯时，（）（工作人员办理业务时除外），目视旅客，有问必答，回答准确，解释耐心。

单项选择题 对旅客提出的问题不能解决时，（），并做好耐心解释。

单项选择题 严禁任何人在动车组列车正常运行中打开气密窗，禁止任何无关人员进入（）。