多项选择题 投诉处理六原则，以下哪几项表述正确？（）

多项选择题 触发客户投诉的原因有哪些（）

判断题 用户表示在家里都连着WIFI的，怎么还产生流量了。和用户解释，一般情况下，WIFI和移动数据时不在一个频道，两者之间不会相互影响相互冲突，当手机连上WIFI以后，对于流量消耗没有影响。但是如果WIFI出现断开或是不稳定的时候，那么手机会自动切换到移动数据，产生流量消耗。温馨提醒您可以在连接WIFI时，把移动数据关闭，避免一小小心就有可能用流量看了一晚上电视剧。