多项选择题
主动问候客户，坚持使用“您好、请、对不起、谢谢、再见”等文明用语；做到“四声”服务，即（）
A.来有迎声 B.问有答声 C.怨有歉声 D.走有送声
多项选择题 接待礼仪包括（）
多项选择题 主要客户行为类型主要分为（）
多项选择题 如何在倾听过程中保持适当的沉默。（）
