单项选择题 《铁路旅客运输服务质量标准》规定，对旅客、货主统一称呼时为（）。

单项选择题 硬座剩余能力是指（）减去收报站以远的车内人数，再减去发收报间各站的固定票额。

单项选择题 车站收到除常备客票外的其他票据，应在（）天内凭封印按本清点，并将领单鉴收返回铁路局。