单项选择题
顾客服务事务处理准则中规定，在营业现场只有一个原则，即（）。
A.员工服务规则 B.顾客满意优于一切 C.顾客满意第一 D.顾客永远是对的
单项选择题 语言表达的“三要素”，是指语言准确规范，语气柔和健康，（）。
单项选择题 营业员常用语“五声”中，顾客挑选商品时应有（）。
单项选择题 营业员的语言基础要（）。
