多项选择题 观察法的一般过程包括：（）。

单项选择题 现代远程教育系统中，软件系统的中心环境是（）。

判断题 除了历史资料分析法外，还有其他的一些成本预测方法，如因素分析法、定额测算法和预计成本测算法等。（）