护理管理学
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A1/A2型题
持续质量改进的本质是()
A.强调顾客的需要,以诚信来长期维系主顾关系
B.强调全员参与,帮助职工掌握各项技能
C.持续地、渐进地变革
D.强调质量是制造出来的
E.强调对员工尊重、引导、激励、授权
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全面质量管理的基本手段是()