单项选择题
做为个人业务顾问，您将使用的新销售工具是哪两项？（）
A.《大堂经理手册》和《巧妙问题》 B.《个人业务顾问巧妙问题》和《客户需求评估表》 C.《客户需求评估表》和《柜员推荐表》 D.《柜员巧妙问题》和《个人业务顾问巧妙问题》
单项选择题 网点的每个员工都有责任（）。
填空题 网点精神包括展现符合网点精神的行为、（）以及通过表扬和奖励对好的行为给予表赞扬。
单项选择题 下列不是零售网点转型项目关键质量指标（）。
