单项选择题 职业教育和培训是提高劳动者（）的重要手段，对于改善企业职工队伍素质的状况，增强企业竞争力，具有十分重要的作用。

单项选择题 正式渠道指组织内明文规定的沟通方式，由（）结构所建立的渠道。

单项选择题 一个组织内同一层次的人际沟通，部门之间的沟通叫（）沟通。