单项选择题 花圈是指仅能用在悼念、缅怀（）的场合，用鲜花或其它材质扎成的圆状祭奠物。

单项选择题 殡葬文书是指有关（）使用的书面语言或实用文体。

单项选择题 礼貌待客有仪表端庄、举止得体、语言规范、待人热情四个方面的（）。