单项选择题 "本质在于解决各方面的矛盾，使整个组织和谐一致，使每一个部门、单位和组织成员的工作同既定的组织目标一致"指的是（）

单项选择题 建设性冲突是指由于手段或认识不同而产生的冲突，但冲突双方的（）

单项选择题 下列有关"训导的技巧"的描述错误的是（）

单项选择题 护士长在早交班会上向病房护士口头传达了护理部的一项重要决定，要求大家从今天开始使用一种新的护理记录表格。但是在具体执行过程中效果很差，大家都不清楚新表格的具体填写方法，这种沟通的失败主要是因为（）

单项选择题 下列不属于谈话技巧的是（）