多项选择题
若客户有邮政投诉倾向，以下做法正确的是（）。
A.无法处理，任由客户邮政投诉 B.向上级领导反映，需求最佳解决方式 C.联系客户安抚情绪，解决问题 D.与客户发生争吵，辱骂、威胁、恐吓客户
多项选择题 以下属于虚假签收客户投诉场景的有（）。
多项选择题 内部工单的操作流程包含（）。
多项选择题 年度线路规划输出包括（）。
