问答题
《河北省电力公司95598业务集约管理提升“三个一”活动实施方案》中明确要求达到的量化的指标包括哪些？
（1）月度人工电话接通率达到95%以上，咨询当场解答率达到85%以上；（2）月度抢修重复派单、错误派单比例分......
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问答题 《河北省电力公司优质服务量化考评细则》规定，被投诉单位认定不属实，省公司调查属实的投诉事件，加倍扣分。包括什么内容？
问答题 《河北省电力公司优质服务量化考评细则》规定，对投诉内容没有进行认真调查分析的内容包括哪几方面？如何扣分？
问答题 供电营业厅的服务方式有哪些？
