单项选择题 以客户为导向的市场营销核心概念包括：客户让渡价值、客户满意、（）

单项选择题 以客户为导向的市场营销，其目的在于通过（）并使其满意以实现企业盈利目标。

多项选择题 个人住房贷款代办服务程序一般包括（）等。