多项选择题
金融机构有侵害消费者权益的违规行为，中国人民银行及其分支机构可以采取以下（）措施。
A.约谈董（理）事会或高级管理层 B.责令限期整改 C.向其上级机构、行业监管部门、行业部门、社会通报相关信息 D.依照法律、法规、规章进行处罚及依法采取的其他措施
多项选择题 《消费者权益保护法》规定，经营者不得以（）等方式作出对消费者不公平、不合理的规定，或者减轻、免除其损害消费者合法权益应当承担的民事责任，否则无效。
单项选择题 消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。这说的是消费者的（）
单项选择题 下列哪项权利不是《消费者权益保护法》确立的消费者享有的权利？（）
多项选择题 商业银行在产品和服务提供过程中，要尽到保护消费者合法权益不受侵害的责任，具体包括（）。
单项选择题 人民银行开通了（）金融消费权益保护咨询投诉电话，并在上海、天津、江苏等省市开展金融消费纠纷调解中心试点，直接调处金融消费投诉。
