多项选择题
专业电话接近技巧中，打电话前必须先准备好哪些信息，并最好能将重点写在便笺纸上（）。
A.潜在客户的姓名、职业背景等 B.想好打电话给潜在客户的理由 C.准备好要说的内容 D.想好潜在客户可能会提出的问题以及如何应付客户的拒绝
多项选择题 专业电话接近技巧，可分为以下几个方面：（）。
多项选择题 接近客户一般在下列三种时机下使用电话沟通方式（）。
多项选择题 使用电话沟通要注意做到：（）。
