名词解释
顾客总成本
顾客为获得某一产品所耗费的金钱、时间、精力、精神等,包括货币成本、时间成本、精力成本和精神成本等。
名词解释 顾客总价值
问答题 试述新旧市场营销观念的区别。
问答题 简述顾客满意的重要性。