多项选择题
如何建立和谐的洽谈气氛？（）
A.要塑造良好的第一印象 B.营造洽谈气氛不能靠故意做作 C.开局目标：思想协调 D.说说谈判的有关事项
多项选择题 让步的意义（）
多项选择题 对绝大多数人而言，在感到挫折时常见的行为反应主要有（）。
多项选择题 商务谈判的作用有（）。
